Qualitätssicherung:
- Systematische Dokumentation der Gespräche in einem standardisierten Erhebungsbogen
- Permanente Überprüfung der Gesprächsinhalte und Überprüfung im Hinblick auf die Ergebnisorientierung
- Kontinuierliche Kundenbefragungen zur Gewährleistung einer bestmöglichen Kundenorientierung
- Implementierung eines Beschwerdemanagements
- Vertiefung des internen Fachwissens durch regelmäßige Weiterbildungen der Mitarbeiter
- Streben nach ständiger Verbesserung und Förderung von Innovationen durch Beobachtung externer Märkte