Qualitätsmanagement für Beratungs- und Vermittlungsleistungen
Zitat: „Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein.“ Richard Schmitz
Ziel: Den Kunden in einer schwierigen Lebensphase bestmögliche Hilfe in Form von Beratungs- und Vermittlungsleistungen bieten.
Wir haben es und zum Ziel gesetzt, unseren Kunden eine optimale Servicequalität zu bieten. Aus diesem Grund sorgen wir für eine kontinuierliche Qualitätssicherung unserer Beratungs- und Vermittlungsleistungen. Wir übermitteln an unsere Auftraggeber regelmäßig Informationen über den aktuellen Stand der Auftragserarbeitung. Nach Beendigung des Auftrages führen wir eine Zufriedenheitsbefragung inklusive Feedback-Gesprächen mit unserem Kunden durch, um sowohl unsere Leistungen anhand der festgelegten Qualitätsziele zu überprüfen, als auch unsere Servicequalität stetig zu verbessern.